Aqualectra start compensatie na grote blackout, maar klanten twijfelen

In dit artikel:

Aqualectra heeft na de grote stroomuitval van woensdag 27 augustus een officieel schadeclaimproces opengesteld voor klanten in Willemstad. Gedupeerden kunnen via de website of WhatsApp een formulier indienen; Aqualectra belooft binnen tien werkdagen een reactie en zegt elke melding te onderzoeken, in sommige gevallen met een huisbezoek van een technicus.

De oproep stuit echter op veel scepsis en frustratie op sociale media. Klanten klagen dat eerdere claims zelden volledig werden vergoed, noemen het indienen van formulieren tijdverlies en willen dat een onafhankelijke instantie de afhandeling doet. Naast kapotte elektronische apparaten wijzen bewoners ook op voedselbederf en omzetverlies bij bedrijven; sommigen verwijzen naar een ruimere compensatieregeling uit 2021 die nu opnieuw zou moeten gelden.

Aqualectra benadrukt begrip voor de impact van de langdurige blackout en stelt dat het formulier nodig is om schadegevallen te beoordelen, maar het vertrouwen van veel klanten blijft beperkt.