Fundashon pa Konsumidó lanceert project voor betere klantenservice

In dit artikel:

Fundashon pa Konsumidó is recent gestart met een project op Curaçao om de kwaliteit van klantenservice te verhogen. Onder de leus “Ku un mihó servisio, nos tur ta kontentu!” vraagt de stichting consumenten hun ervaringen met winkels en dienstverleners te delen via een online formulier op www.fundashonpakonsumido.cw. De meldingen — zowel klachten als positieve verhalen — moeten bedrijven concrete feedback geven om hun dienstverlening aan te scherpen en tegelijkertijd medewerkers die uitblinken in klantvriendelijkheid erkenning te geven.

De stichting wijst erop dat consumenten regelmatig hun onvrede uiten, ook via sociale media, en ziet verbetering van de klantbeleving als cruciaal voor klanttevredenheid, reputatie en loyaliteit. Daarom roept ze lokale ondernemers actief op om mee te doen: betere service zou niet alleen klanten terugbrengen en aanbevelingen opleveren, maar ook de omzet en groei van bedrijven ondersteunen. Met dit initiatief wil Fundashon pa Konsumidó consumenten en ondernemers stimuleren gezamenlijk te werken aan hogere servicekwaliteit op het eiland.