Nieuwe cursus Consumentenbond moet servicehouding in Curaçaose winkels opkrikken

In dit artikel:

In juli heeft Fundashon pa Konsumidó in Willemstad circa 75 medewerkers van Vanddis getraind in klantenservice via de nieuwe cursus 'Excellente service'. De opleiding maakt deel uit van een breder programma waarmee de stichting bedrijven op het eiland ondersteunt bij het ontwikkelen van een sterkere servicementaliteit en het verhogen van de servicekwaliteit in winkels.

De training legt de nadruk op praktische vaardigheden, houding en communicatie zodat medewerkers klanten beter behandelen en het serviceniveau in de winkel verbetert. Fundashon pa Konsumidó benadrukt dat uitstekende service een onderscheidende factor is die klanten gewaardeerd doet voelen, herhaalbezoeken stimuleert en mond-tot-mondreclame oplevert.

Het initiatief richt zich dus niet alleen op techniek, maar ook op een cultuurverandering binnen bedrijven om langdurig betere klantervaringen te waarborgen.